🛍️ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)
🔹 বাংলা সংস্করণ
১. আমাদের প্রতিশ্রুতি:
আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহে অঙ্গীকারবদ্ধ। তবুও, যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করতে পারবেন।
রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy):
১. রিটার্নের যোগ্য পণ্য:
- ভুল পণ্য পাওয়া গেলে
- মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে
২. রিটার্নের সময়সীমা:
- পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।
- সময়সীমা অতিক্রম করলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. রিটার্নের শর্তাবলী:
- পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- কোনো পণ্য খোলা বা ব্যবহার করা থাকলে সেটি রিটার্ন করা যাবে না।
- পণ্য ডেলিভারি প্রমাণ (Invoice বা Order ID) প্রদান করতে হবে।
৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- কাস্টমার সার্ভিসে (ফোন/ইমেইল/চ্যাট) যোগাযোগ করুন।
- আমাদের প্রতিনিধি আপনার রিটার্ন যাচাই করবেন।
- অনুমোদনের পর, পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।
রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy):
১. রিফান্ডের যোগ্যতা:
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
- ভুল অর্ডার বাতিল হলে বা স্টক না থাকলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
২. রিফান্ডের সময়সীমা:
- রিটার্ন যাচাইয়ের ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৩. রিফান্ডের পদ্ধতি:
- অনলাইন পেমেন্টে প্রদত্ত অর্থ একই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
৪. ব্যতিক্রম:
- নিত্যপ্রয়োজনীয় বা দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্য (যেমন: ফল, সবজি, দুধ, মাংস ইত্যাদি) রিটার্নযোগ্য নয় যদি না তা ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
যোগাযোগের জন্য:
AnajBD.com
📍 Dhaka, Bangladesh
📞 +880 1736-329186
🌐 www.anajbd.com
✉️ anajbd25@gmail.com
Chat: Facebook.com/anajmart
Return & Refund Policy (English Version)
1. Our Commitment:
We are committed to providing the highest quality products. However, if you are not satisfied with your purchase, you may request a return or refund following the terms below.
Return Policy:
1. Eligible for Return:
- Wrong product received
- Expired product delivered
- Damaged or broken item received
2. Return Timeframe:
- You must contact our customer service within 24 hours of receiving the product.
- Returns requested after 24 hours will not be accepted.
3. Return Conditions:
- The product must be in its original packaging.
- Used or opened products are not returnable.
- You must provide a valid invoice or order ID.
4. Return Process:
- Contact customer support (phone/email/chat).
- Our representative will verify your request.
- After approval, return the product to the designated address.
Refund Policy:
1. Eligibility for Refund:
- Refunds are applicable only after the returned product is approved.
- If an order is canceled due to out-of-stock or incorrect processing, a full refund will be issued.
2. Refund Timeline:
- Refunds will be processed within 7–10 business days after verification.
3. Refund Method:
- For online payments, refunds will be sent through the same payment method.
- For Cash on Delivery (COD), refunds will be sent via bank transfer or mobile banking.
4. Exceptions:
- Perishable or consumable items (such as fruits, vegetables, milk, meat, etc.) are non-returnable unless damaged or expired at the time of delivery.
For Support:
AnajBD.com
📍 Dhaka, Bangladesh
📞 +880 1736-329186
🌐 www.anajbd.com
✉️ anajbd25@gmail.com
Chat: Facebook.com/anajmart